Coördinator kcc
Wat doe je?
Als meewerkend coördinator klantencontact sta je enerzijds in voor de leiding en het coachen van het team binnen het klantencontactcenter vanuit een inhoudelijke deskundigheid, teneinde de vooropgestelde doelstellingen van de dienst te realiseren en anderzijds sta je mee ingepland aan de balie en aan de telefoon. Je staat in voor een adequate, klantgerichte en klantvriendelijke dienstverlening.
Je stuurt zowel het klantencontactcenter aan als de werking van de snelbalie’s.
Je geeft rechtstreeks leiding aan 5 personen.
Er wordt van de coördinator een grote mate van flexibiliteit en zelfstandigheid verwacht zodat de dienstverlening optimaal ingevuld kan worden.
- Je staat in voor de rechtstreekse aansturing en coaching van de medewerkers van het klantencontactcenter.
- Je staat in voor een goede organisatie van het klantencontactcenter en een optimale planning.
- Je zet in op interne en externe contacten in functie van een goede werking van de dienst en optimale dienstverlening.
- Je draagt zorg voor de implementatie en evaluatie van werkprocessen van de dienst in functie van kwaliteitsvolle dienstverlening.
- Je voert vakspecifieke taken uit.
Wie ben je?
Je bent in het bezit van een diploma van het secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs.
Wat mag je van ons verwachten?
- Een boeiende lokale job waar jouw talent elke dag het verschil maakt.
- Een goede werk-privébalans, dicht bij huis.
- Een moderne, duurzame en flexibele werkomgeving die investeert in digitale oplossingen.
- Een kans om jezelf te ontplooien en je loopbaan mee vorm te geven.
- Een competitief loon, aangevuld met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en allerlei voordelen.
- Een gunstige verlofregeling.
Hoe solliciteren?
Een geldige kandidatuur bestaat uit:
- motivatiebrief
- cv
- kopie van je diploma
- een geldig uittreksel uit het strafregister model 1
Solliciteren voor deze functie kan tot uiterlijk 13 MEI 2025.