onthaalmedewerker dienst Burgerzaken

Voor documenten en administratieve zaken die belangrijk zijn in het leven van elke burger kan je terecht op de dienst Burgerzaken. Wij zijn daarom op zoek naar een klantgerichte onthaalmedewerker voor de dienst Burgerzaken die mee instaat voor het aanleveren van kwaliteitsvolle dienstverlening.

Ben jij een vriendelijk en behulpzaam persoon die graag het eerste aanspreekpunt is voor bezoekers? Heb je een passie voor klantgericht werken? Ben je flexibel? Ben je stressbestendig? Dan is deze vacature je misschien op het lijf geschreven.

Na een inwerkperiode zal je zowel frontoffice- als backofficetaken uitvoeren. Frontoffice, fysiek aan het onthaal, verwelkom je bezoekers met de glimlach en zorg je voor een vlotte doorstroming van informatie (zowel van burgers naar collega’s als omgekeerd). Backoffice beantwoord je telefoons en e-mails en geef je de juiste informatie door.

• In het bezit zijn van een diploma hoger secundair onderwijs of secundair onderwijs van de derde graad of hiermee gelijkgesteld. Buitenlandse diploma’s moeten vergezeld zijn van een gelijkstellingsbewijs (zie www.ond.vlaanderen.be/naric/).
• Klantvriendelijk ingesteld zijn.
• Je bent in het bezit van een blanco uittreksel uit het strafregister (Model 1 art.596.1)
• Zowel zelfstandig als in team goed kunnen werken.
• Gestructureerd, nauwkeurig en ordelijk kunnen werken.
• Initiatief kunnen nemen en creatief zijn.
• Vlot met de courante softwaretoepassingen kunnen werken.
• Je kan goed communiceren in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Weddeschaal niveau C

Minimale bruto beginwedde: 2 349.46 euro/maand (voltijdse functie). Ervaring uit de openbare sector wordt volledig overgenomen en relevante werkervaring uit de privésector of als zelfstandige kan eveneens onbeperkt meegenomen worden.
De wedde wordt vermeerderd met vakantiegeld, eindejaarstoelage, maaltijdcheques (8 euro)

Eveneens gratis woon-werkverkeer bij gebruik van het openbaar vervoer; fietsvergoeding, hospitalisatieverzekering en tweede pensioenpijler.
Jaarlijks ecocheques voor een bedrag van 160,- euro en 40,- euro aan Vilvoordse handelaarsbonnen voor een voltijdse kracht (a rato van je arbeidsregime)

De Vilvoordse Personeelskaart biedt  je een aantal voordelen aan: gratis lidmaatschap bibliotheek Vilvoorde, 24 gratis zwembeurten in het stedelijk zwembad ‘t Zeepaardje, gratis vissen op de visvijver in Hanssenspark, korting bij aankoop van losse tickets in cc Het Bolwerk, gratis naar de film bij aankoop van een abonnement in cc Het Bolwerk.

Interessante verlofregeling (wettelijke verlofdagen en 13,5 bijkomende verlofdagen, 14 feestdagen en werktijden waardoor een evenwichtige combinatie van vrije tijd/gezin en werk mogelijk is. Aangename werkomgeving, tof en enthousiast team zijn zeker een meerwaarde. 

Bijkomende inlichtingen ivm de vacature kunnen steeds bekomen worden op de dienst Personeel, AC Mattenkot, Lange Molensstraat 44, 1800 Vilvoorde, telefoon 02 255 79 48 of via sollicitaties@vilvoorde.be