Coördinator onthaal & burgerzaken B4-5

1. Samen met je team sta je in voor een onberispelijk en heel klantvriendelijk onthaal voor alle bezoekers inOostcampus.

• Je organiseert het onthaal als ‘de’ toegangspoort van onze gemeentelijke diensten met een sterke focus op snel, efficiënt en heelklantgericht handelen en waar nodig gericht doorverwijzen.
• Je bewaakt de service en stuurt bij waar nodig.
• Je legt de focus zowel op de fysieke (aan het loket), telefonische als digitale kanalen. Gemeente Oostkamp staat voor een hybridemodel, maximaal op maat van de burger. Hiervoor werk je nauw samen met de expert dienstverlening van het team radar &dienstverlening.

2. Inzake de materie burgerzaken/bevolking (afgifte van e-ID, rijbewijzen, reispassen, huwelijk, geboorte, overlijdens, …) zorg je voor een optimale en correcte dienstverlening voor de burger.

• Je werkt je in en blijft op de hoogte van de wetgeving op vlak van niet-belgen - en burgerzakenmaterie.
• Je staat mee in voor de behandeling van of advisering in complexe dossiers 
• Je neemt een trekkersrol op het vlak van digitalisering, optimalisatie van processen en procedure op.

3. Je stimuleert en enthousiasmeert een efficiënte werking van het team rekening houdend met het strikte wettelijkkader, maar vooral ook met de focus op een correcte en vriendelijke service.

• Je volgt de veranderingen in regelgeving stipt op en zorgt voor een correcte vertaling naar het team.
• Je zorgt voor een projectmatige en gestructureerde aanpak van het werk.
• Je profileert je als een inspirator en motivator voor het team.

4. Samen met de planner en de coach inspireer je het team om te werken in de filosofie van onze waarden ‘tope vomekoar’ en onze cultuur ‘tope voorut’.

Voor deze rol zoeken we een collega die:

• in het bezit is van een bachelordiploma, minstens 3 jaar relevante beroepservaring kan voorleggen en vooral een sterke interesse heeft in dienstverlening.
• ervaring in burgerzaken/bevolking is geen noodzaak, wel een pluspunt.
• administratief sterk is, nauwgezet en zich graag vastbijt in complexere wetgeving.
• zelfstandig, planmatig en klantgericht werkt.
• goed kan samenwerken: een inspirerende coach met organisatorische kwaliteiten.
• communicatief voldoende sterk is: taal- en communicatiestijl kan aanpassen aan de doelgroep, bereid is om feedback tegeven en te ontvangen op constructieve en toekomstgerichte manier.
• wendbaar is: kan inspelen op onverwachte omstandigheden, stressbestendig is en openstaat voor sporadisch avond- en weekendwerk.
• leergierig is: bereid is zich in te werken in nieuwe materie, levenslang blijven leren om mee te zijn met de trends enwetswijzigingen.

Onze troeven als werkgever:

• een gezonde balans tussen werk en privé,
• een loon volgens barema en een erkenning van jouw anciënniteit in categorie B4-5, contacteer team Personeel voor een loonsimulatie.

een interessant pakket van extralegale voordelen:

• fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer,
• maaltijdcheques,
• gratis hospitalisatieverzekering,
• minstens 32 jaarlijkse verlofdagen,
• 14 betaalde feestdagen;
• eindejaarstoelage;
• tweede pensioenpijler,
• smartphone,
• fietslease,
• afwisselend aanbod voor opleiding en ontwikkeling,
• gelijke kansen voor iedereen: we selecteren op kwaliteiten ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst, beperking...
• samen werken én ontspannen: we leren elkaar beter kennen tijdens teambuildings, personeelsfeest of andere toffe activiteiten,
• een leuke werkplek in OostCampus: een architecturaal pareltje met een zonnige binnentuin (perfect voor gezellige lunches).

Solliciteer tegen uiterlijk 22 januari 2025 via het sollicitatieformulier op www.oostkamp.be/vacatures.

Voeg een uitgebreid cv, een motivatiebrief en een kopie van je diploma toe.

De selectieprocedure bestaat uit:

• speeddate (als preselectie),
• een schriftelijke proef,
• een jurygesprek,
• een assessment.

Elke proef is eliminerend. De proeven worden georganiseerd op 29 januari, 2 en 3 februari 2025.